Wenn Sie Fragen oder Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Ihnen sofort helfen.

Stornierung

Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu verlangen. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung.

Erstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Es kann einige Arbeitstage dauern, bis die Erstattung auf dem Konto gutgeschrieben wird, von dem aus die Zahlung erfolgt ist.